طباعة
إذا أردت حفظ هذه الشروط العامة، يرجى اختيار "حفظ باسم..." أو 'save as' من قائمة متصفح الويب الخاص بك.
الشروط العامة و الأحكام
- تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الحجوزات على موقع عطلات ناس الإلكتروني، أو مراكز تقديم خدمات المسافرين لرحلات طيران ناس ، ولا تسري أي إضافات أو تعديلات أو شروط تتعارض مع هذه الشروط والأحكام إلا بموجب موافقة كتابية صريحة من ممثل معتمَد لدى طيران ناس. وتكون لهذه الشروط الأولوية على أي أحكام أو شروط أخرى واردة في طلبات المسافرين، أو أي وثيقة أو مراسلة أخرى صادرة عن المسافرين أو ضمنًا وفق الاستخدام التجاري أو العُرف أو الممارسات أو سير التعامل المعتاد، باستثناء الحالات التي يتفق عليها على وجه التحديد ممثل معتمَد لدى "طيران ناس" كتابةً.
- يجوز أن تضم الباقات المتاحة للحجز على موقع عطلات ناس -التي يديرها مورد خارجي بصفته التاجر المسجَّل في ما يتعلق بإتمام الحجوزات والمدفوعات- مجموعةً من الرحلات والإقامات الفندقية والأنشطة، ويعمل موقع عطلات ناس كوسيلة تيسير مباشِرة، تتيح لك الجمع بين حجوزات عناصر باقتك عبر قناة واحدة. ومع ذلك فإن أي خدمات تشكل جزءًا من باقتك، مثل الإقامة الفندقية والأنشطة (الخدمات)، يوفرها مدير وجهات خارجي أو مقدم خدمات فندقية أو أنشطة (أطراف خارجية)، وتخضع تلك الخدمات لشروط هذه الأطراف الخارجية وأحكامها، وكذلك أي شروط وأحكام أخرى لتقديم الخدمات.
- يُخلي "عطلات ناس" مسؤوليته في ما يتعلق بالآتي: (أ) دقة المعلومات (بما في ذلك الأسعار والتوفر) المقدمة من الجهات الخارجية على النحو الموجود على موقع عطلات ناس الإلكتروني. (ب) الخدمات. (ج) أي إصابات (شخصية) أو وفاة أو أضرار تلحق بالممتلكات أو غيرها من الأضرار أو الخسائر أو التكاليف (المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية) التي تكبدتها أو تحملتها أو دفعتها، والتي تكون ناجمةً عن أفعال أو إغفالات أو انتهاكات أو إهمال جسيم أو سوء تصرف متعمَّد أو تحريف من جانب الأطراف الخارجية أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو ممثليها أو مقاوليها من الباطن أو الشركات التابعة لها، في ما يتعلق بالخدمات.
- يُؤكَّد حجزك بعد تسلُّمنا سعر الباقة بالكامل، وإصدار رقم مرجعي للحجز، وتذكرتك (تذاكرك) على النحو المذكور في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية المرسلة من جانبنا.
- جميع الباقات نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو ردّ قيمتها أو تغييرها أو استبدالها أو تحويلها إلى أفراد آخرين.
- تُدرَج الضرائب والرسوم الإضافية بشكل عام في سعر الباقة، وقد تكون هناك استثناءات، حيث يجب دفع الضريبة محليًا عند تسجيل الوصول على النحو الذي تتطلَّبه الجهات التنظيمية والسلطات المحلية.
- إذا كانت رحلتك تتضمن أي وجهات دولية، فإنه يتعين عليك التأكد من حصولك على التأشيرة أو تأشيرة العبور ذات الصلة، والسفر بجواز سفر سارٍ لمدة 6 أشهر على الأقل، وامتثالك لجميع متطلبات الهجرة.
- موعد الرحلة الذي تختاره لباقة العطلة الشاملة غير مضمون، وقد تُغير شركة الطيران مواعيد الرحلات وشروطها. ويوافق ضيوفنا الذين اشتروا باقة عطلة شاملة على عدم طلب أي إلغاء أو استرداد قيمة الرحلة بسبب هذه التغييرات.
- قد تتغير أوقات الرحلات وفقًا لتقدير "طيران ناس"، ومن الضروري إعادة تأكيد أوقات المغادرة وصالة المغادرة مع شركة الطيران قبل 24 ساعة على الأقل من المغادرة.
- قد تفرض "طيران ناس" رسومًا نظير خدمات اختيار المقاعد المفضَّلة أو مناولة الأمتعة أو الأمتعة الزائدة أو الكراسي المتحركة. ويرجى العلم أن شركة الطيران هي التي تحدد الرسوم وتفرضها، وقد يطرأ عليها تغيير في أي وقت.
- يخضع جميع المسافرين لقواعد وقيود أسعار الرحلات المعمول بها وفقًا لتذاكر الطيران المشتراة ومواعيد الرحلات الموضحة بالأوقات المحلية.
- في حالة عدم حضورك رحلتك أو عدم تسجيل الوصول في الفندق المحجوز المحدد في الباقة، فإن الحجز ينتهي، ولا يكون قابلًا أن يُستبدَل به فنادق أخرى، أو أن تُسترد قيمته، ولا يُمنح أي رصيد مقابل أي جزء غير مستخدَم من الباقة، ولا يمكن استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.
- تخضع جميع الباقات المؤكدة لشروط "عطلات ناس" وأحكامها، وشروط النقل العامة لطيران ناس، وكذلك سياسات الفندق وشروطه وأحكامه.
- لا تشمل الباقات المشتراة أي خدمات نقل بين مطار الوصول والفندق، أو أي خدمات اتصال (ما لم يُنص على خلاف ذلك في تفاصيل الباقة)، ولا تتحمل "عطلات ناس" مسؤولية هذا النقل أو أي تعطيل أو نفقات أو خسائر تبعية مهما كان سببها.
- يُبلَغ الفندق في وقت الحجز بجميع الطلبات الخاصة، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، الغرف المخصصة لغير المدخنين/ المجاورة/ المتصلة/ المخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة. وتُنفذ هذه الطلبات حسب توفرها وحسب تقدير الفندق.
- في حالة شرائك باقة عطلة شاملة باستخدام بطاقة الائتمان، تُجرَى معاملة المبيعات بالكامل بينك وبين المصرف الذي ترتبط به البطاقة. ولذلك، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن معاملات بطاقة الائتمان، إذا لم يُعالَج الدفع بالكامل أو بشكل صحيح، أو عن أي مشكلات أخرى تواجهها. وفي حالة حدوث مثل هذا النزاع، نود أن نذكِّرك بضرورة حل هذه المشكلة مع المصرف الذي تتعامل معه. وبالنسبة إلى المشتريات التي تنفذها باستخدام بطاقة الائتمان، فإن شروط الإرجاع والإلغاء لدى المصارف تسري على البطاقة التي تستخدمها.
- يجوز لطيران ناس والفنادق رفض نقلك أو قبولك، وكذلك ضيوفك أو أمتعتك، إذا وجدنا، في ضوء تقديرنا المعقول، أن مدفوعات باقتك احتيالية، أو أن حجز باقتك قد تم بطريقة احتيالية أو غير قانونية، أو تم شراؤها من جانب شخص غير مصرح له من "عطلات ناس".
- لا تتحمل "عطلات ناس" أي مسؤولية عن استخدام الخدمات المقدمة أو صلاحيتها أو جودتها أو أهليتها أو ملاءمتها، ولا تقدم أي تعهدات أو ضمانات أو شروط من أي نوع في هذا الصدد، سواء ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، وتقر وتوافق على أن الطرف الخارجي ذا الصلة هو المسؤول الوحيد، ويتحمل جميع المسؤوليات والالتزامات في ما يتعلق بالخدمات المقدمة.
- تأجير السيارات عند شراء باقة عطلة شاملة، من الممكن تضمين خدمة تأجير السيارات في باقتك. ونمثل نحن "عطلات ناس" الوسيط بينك وبين شركة تأجير السيارات. وبعبارة أخرى: نعمل على توصيلك بشركات تأجير السيارات، ونضمن فقط إرسال طلب تأجير السيارة إلى مؤجِّر السيارة. ونود تأكيد سريان القواعد الواردة في اتفاقية تأجير السيارات التي ستوقِّعها مع شركة تأجير السيارات عند حصولك على السيارة ضمن باقة عطلتك الشاملة، وأن هذه الاتفاقية صالحة لحل جميع المشكلات التي قد تواجهها في ما يتعلق بتأجير السيارة.
- ستبذل "طيران ناس" جميع المساعي المعقولة لأداء الخدمات وفقًا لأي جدول حجز متفَق عليه، أو خلال فترة زمنية معقولة. ومع ذلك، لا تكون "طيران ناس" مسؤولة عن أي حالات من عدم أداء الخدمات أو التأخير في أدائها إذا كان عدم الأداء أو التأخير هذا ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. قد تؤخَّر باقة العطلة الشاملة التي اشتريتَها أو تُلغَى بسبب بعض الأحداث الطارئة أو الخارجة عن السيطرة عليها أو غير المتوقعة. وهذه الأحداث، التي يُطلق عليها "القوة القاهرة"، والتي منها، على سبيل المثال وليس الحصر، الأوبئة أو الكوارث الطبيعية كالزلازل والحرائق والانفجارات البركانية والفيضانات والعواصف والأعاصير والضباب والانهيارات الجليدية والبرق وتحوُّر الأمراض الوبائية الحالية، والأوبئة التي تسببها الكوارث النووية والكيميائية، وما شابهها من ظروف وطوارئ، دون قصرها على هذه الحالات المذكورة.
- تخضع باقات "عطلات ناس" هذه لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويخضع المسافرون بموجب هذه الشروط والأحكام للمحاكم المعنية، باستثناء أن "طيران ناس تحتفظ" بالحق في رفع دعاوى ضد المسافرين في أي محكمة أخرى ذات اختصاص قضائي.
للإطلاع على معلومات أكثر على اتفاقيات شركائنا يرجى التوجه إلى الرابط أدناه: شروط وأحكام المزود
